Informativa sulla privacy

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INFORMATIVA IN MERITO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (in breve “GDPR”)

Gentili Utenti/Clienti,

il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) ha l’obiettivo di garantire che il trattamento dei dati personali avvenga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e alla protezione dei dati personali.

Nel rispetto della normativa europea e italiana vigente, EVM SYSTEM s.r.l.s. assicura che i Vostri dati personali siano trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza. A tal fine, sono state adottate specifiche misure organizzative e di sicurezza con riferimento alle attività di raccolta, utilizzo, conservazione e cancellazione delle informazioni personali che ci vengono fornite… vale a dire da Voi.

Vi invitiamo a prendere visione della presente informativa, che contiene indicazioni utili su:

  • le modalità con cui trattiamo i Vostri dati personali,

  • i motivi per cui Vi chiediamo di fornirceli,

  • come potete esercitare i diritti che Vi sono riconosciuti dalla normativa vigente.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è:

EVM SYSTEM s.r.l.s.
con sede in via Dante, 16 – 38068 Rovereto (TN) – Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 02618410225

Recapiti per l’esercizio dei diritti e qualsiasi richiesta in materia di privacy:

  • E-mail: support@evmsystem.com

  • Indirizzo postale: EVM SYSTEM s.r.l.s., via Dante, 16 – 38068 Rovereto (TN), Italia

  • Telefono assistenza: +39 351 699 5456

La Società gestisce, tramite il sito internet www.evmsystem.com (di seguito, il “Sito”), un negozio online per la vendita di targhette adesive, segnaletica, pannelli e altri prodotti stampati personalizzati per aziende, uffici e spazi pubblici (di seguito, complessivamente, il “Servizio”).

2. Responsabili del trattamento

Per lo svolgimento di alcune attività connesse al trattamento dei dati personali, il Titolare si avvale di soggetti terzi, appositamente designati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Rientrano fra questi, a titolo esemplificativo:

  • fornitori di servizi di hosting, housing e manutenzione dei sistemi informatici e del Sito;

  • fornitori di servizi di piattaforme e-commerce e gestione ordini;

  • fornitori di servizi di pagamento elettronico (es. istituti bancari, circuiti di pagamento, PayPal o analoghi);

  • fornitori di servizi logistici e corrieri per la spedizione e consegna dei prodotti;

  • consulenti fiscali e contabili per la gestione degli adempimenti di legge;

  • fornitori di servizi di newsletter e comunicazioni commerciali (ove attivati).

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per conto del Titolare e nel rispetto delle istruzioni da questo ricevute, garantendo un adeguato livello di protezione dei dati personali.

3. Quali dati personali vengono raccolti e trattati?

I dati personali trattati da EVM SYSTEM s.r.l.s. sono per lo più dati comuni. In particolare, raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati:

3.1 Dati forniti direttamente dall’Utente/Cliente

  • Dati anagrafici e identificativi: nome, cognome, ragione sociale, codice fiscale/partita IVA;

  • Dati di contatto: indirizzo postale di fatturazione e spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono;

  • Dati relativi all’account: credenziali di accesso (“user id” e “password”) associate all’account personale creato per utilizzare il Servizio;

  • Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: dati relativi ai prodotti acquistati, importi, modalità di pagamento (ad esempio, se si utilizza carta di credito o PayPal); normalmente i dati della carta di pagamento sono trattati direttamente dal provider di pagamento esterno e non vengono memorizzati dal Titolare, salvo diversi obblighi o esigenze specifiche;

  • eventuali ulteriori informazioni inviate spontaneamente dall’Utente/Cliente (es. messaggi nella sezione “Contatti”, richieste di assistenza, note sugli ordini).

3.2 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non vengono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero – attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi – permettere di identificare gli utenti.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

  • indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito;

  • URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste;

  • orario della richiesta;

  • metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server;

  • dimensione del file ottenuto in risposta;

  • codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server;

  • altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, nonché per l’eventuale accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito.

3.3 Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici e, ove presenti e previo consenso, cookie analitici e di profilazione, nonché eventuali altri strumenti di tracciamento (anche di terze parti).

Per maggiori dettagli sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, si rinvia alla Cookie Policy dedicata, disponibile sul Sito.

3.4 Dati particolari e giudiziari

Il Titolare non richiede né raccoglie deliberatamente dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR (ad es. dati sanitari, origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale) né dati relativi a condanne penali e reati.

Qualora l’Utente dovesse fornire spontaneamente tali dati attraverso i canali di contatto, il Titolare provvederà a cancellarli, salvo che il loro trattamento sia strettamente necessario in relazione a specifiche richieste e/o obblighi di legge.

4. Perché trattiamo i dati personali? (Finalità del trattamento)

Raccogliamo e gestiamo i Vostri dati personali esclusivamente per consentirvi di usufruire dei servizi offerti dal Sito e per adempiere ai connessi obblighi di legge.

In particolare, i dati sono trattati per le seguenti finalità:

  1. Gestione della registrazione al Sito e dell’account utente

    • Creazione e gestione dell’account personale;

    • Autenticazione e accesso alle aree riservate;

    • Gestione delle preferenze dell’utente.

  2. Gestione degli ordini e della vendita online

    • Inserimento, conferma e evasione degli ordini di acquisto;

    • Comunicazioni relative allo stato dell’ordine, spedizioni e consegne;

    • Gestione di eventuali resi, rimborsi e assistenza post-vendita.

  3. Gestione dei pagamenti

    • Gestione delle operazioni di pagamento per gli acquisti effettuati sul Sito (tramite fornitori di servizi di pagamento esterni);

    • Trattamento dei dati necessari per la prevenzione di frodi e utilizzi illeciti degli strumenti di pagamento.

  4. Adempimento di obblighi di legge

    • Adempimento di obblighi in materia contabile, fiscale, amministrativa e di pubblica sicurezza;

    • Riscontro a richieste delle Autorità competenti.

  5. Assistenza clienti e comunicazioni di servizio

    • Gestione delle richieste di informazioni pervenute tramite i recapiti indicati sul Sito;

    • Supporto tecnico e operativo;

    • Comunicazioni relative ad aggiornamenti dei servizi, variazioni delle condizioni contrattuali, modifiche delle presenti informative, interruzioni temporanee del servizio.

  6. Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi

    • Verifica del corretto funzionamento del Sito;

    • Monitoraggio e prevenzione di attività fraudolente o utilizzi abusivi del Sito e dei relativi servizi.

  7. Attività statistiche e miglioramento del Sito

    • Analisi statistiche, anche aggregate, sull’utilizzo del Sito e dei servizi (es. pagine più visitate, prodotti più venduti, tassi di conversione);

    • Ottimizzazione della navigazione e dell’offerta commerciale;

    • Personalizzazione dell’esperienza d’uso, ove compatibile con i diritti e le libertà degli interessati.

  8. Attività di marketing e newsletter (previo consenso)

    • Invio di newsletter e comunicazioni promozionali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli già acquistati o per i quali si è mostrato interesse;

    • Invio di offerte, sconti, inviti a eventi o iniziative promozionali;

    • Analisi delle preferenze e delle abitudini di acquisto, ove consentito, al fine di inviare comunicazioni più aderenti agli interessi dell’utente.

Il conferimento del consenso per le finalità di marketing è facoltativo e potrà essere revocato in qualsiasi momento.

5. Su quali basi effettuiamo i trattamenti? (Basi giuridiche)

A seconda della tipologia di dati e delle specifiche finalità, i trattamenti si fondano su una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR)
    Per i trattamenti necessari alla registrazione al Sito, gestione dell’account, gestione degli ordini e dei pagamenti, assistenza clienti e, in generale, erogazione del Servizio richiesto.

  • Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR)
    Per i trattamenti connessi agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi, nonché all’adempimento di richieste delle Autorità competenti.

  • Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR)
    Per i trattamenti legati alla sicurezza del Sito, alla prevenzione di frodi, allo svolgimento di analisi statistiche (nei limiti consentiti) e al miglioramento dei servizi offerti, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

  • Consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR)
    Per l’invio di comunicazioni commerciali e newsletter, per l’eventuale utilizzo di cookie di profilazione e, più in generale, per tutti i trattamenti per i quali il consenso sia richiesto espressamente dalla normativa vigente.

6. Natura del conferimento dei dati

  • Il conferimento dei dati personali necessari alla registrazione al Sito, alla gestione dell’account, alla conclusione del contratto di vendita e all’adempimento degli obblighi fiscali e contabili è obbligatorio: in mancanza, non sarà possibile creare l’account o concludere il contratto e fornire il Servizio richiesto.

  • Il conferimento dei dati per finalità di marketing, newsletter o profilazione è facoltativo e il mancato conferimento non pregiudica l’utilizzo del Sito e del Servizio principale, ma comporta l’impossibilità di ricevere comunicazioni promozionali personalizzate.

Il consenso eventualmente prestato per le finalità facoltative potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

7. Come vengono trattati i dati?

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti cartacei, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità per cui i dati vengono raccolti e in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.

In particolare:

  • i dati sono raccolti, registrati, organizzati, conservati e consultati solo da personale espressamente autorizzato;

  • sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a prevenire perdita, uso illecito o non corretto, accessi non autorizzati, divulgazione o modifica non autorizzata dei dati;

  • l’accesso ai sistemi informatici è protetto da credenziali e procedure di autenticazione;

  • i dati sono conservati su server ubicati in Paesi dell’Unione Europea; qualora, per esigenze tecniche o operative, dovessero essere trasferiti verso Paesi extra-UE, il trasferimento avverrà nel rispetto dei limiti e delle garanzie di cui agli artt. 44 e ss. GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, ecc.).

8. A chi comunichiamo i dati? (Destinatari dei dati)

I dati personali possono essere comunicati a:

  • personale del Titolare, espressamente autorizzato e istruito;

  • soggetti che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento (v. par. 2);

  • istituti bancari e intermediari finanziari, limitatamente ai dati necessari per la gestione dei pagamenti;

  • corrieri e operatori logistici, limitatamente ai dati necessari per la consegna dei prodotti;

  • consulenti (ad es. fiscali, legali, contabili), nei limiti strettamente necessari allo svolgimento dell’incarico;

  • autorità amministrative e giudiziarie competenti, qualora previsto dalla legge o su loro richiesta.

I dati non sono soggetti a diffusione generalizzata.

In relazione all’utilizzo di servizi di terze parti (es. provider di pagamento, servizi di analisi del traffico, piattaforme di newsletter), alcuni dati potrebbero essere trasferiti verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea; in tal caso, il Titolare garantirà che il trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, adottando, se necessario, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre idonee garanzie di legge.

9. Per quanto tempo vengono conservati i dati?

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, in conformità al principio di limitazione della conservazione (art. 5, par. 1, lett. e, GDPR), e in ogni caso:

  • Dati relativi al contratto, agli ordini e alla fatturazione
    Conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, successivamente, per 10 anni dalla conclusione del rapporto, ai fini di adempimento degli obblighi fiscali e civilistici (termini di prescrizione).

  • Dati relativi all’account utente
    Conservati per tutta la durata dell’iscrizione al Sito; in caso di inattività prolungata o richiesta di cancellazione dell’account, i dati saranno cancellati o resi anonimi entro tempi ragionevoli, fatti salvi i diversi obblighi di conservazione per legge.

  • Dati utilizzati per finalità di marketing e newsletter
    Conservati fino a revoca del consenso e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 24 mesi dalla raccolta o dall’ultimo contatto utile, salvo diversa previsione normativa.

  • Dati di navigazione
    Conservati per il tempo necessario alle finalità tecniche per cui sono raccolti e, di regola, non oltre pochi mesi, salvo esigenze di ulteriore conservazione in caso di accertamento di reati informatici.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

10. Quali sono i Vostri diritti?

In qualità di interessati, potete esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR. In particolare, avete diritto di:

  • Diritto di accesso (art. 15 GDPR)
    Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che Vi riguarda e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.

  • Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)
    Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.

  • Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)
    Ottenere la cancellazione dei dati personali che Vi riguardano, quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR (ad es. dati non più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, revoca del consenso, trattamento illecito, ecc.).

  • Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
    Ottenere la limitazione del trattamento al ricorrere delle ipotesi previste dalla normativa (ad es. contestazione dell’esattezza dei dati, opposizione al trattamento, trattamento illecito ma opposizione alla cancellazione, ecc.).

  • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
    Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che Vi riguardano forniti al Titolare e trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti, laddove il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.

  • Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
    OpporVi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati personali che Vi riguardano fondato sul legittimo interesse del Titolare, compresa la profilazione. Potete inoltre opporVi in qualunque momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing.

  • Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo (art. 77 GDPR)
    Qualora riteniate che il trattamento dei dati personali che Vi riguarda violi il GDPR, avete diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente, secondo le procedure previste.

11. Come potete esercitare i diritti?

Per esercitare i diritti sopra elencati, o per qualsiasi richiesta di chiarimento in merito al trattamento dei dati personali, potete rivolgervi al Titolare mediante:

  • e-mail: support@evmsystem.com

  • posta: EVM SYSTEM s.r.l.s., via Dante, 16 – 38068 Rovereto (TN), Italia

Il Titolare si impegna a fornire un riscontro, di regola, entro un mese dalla ricezione della richiesta, prorogabile di due mesi nei casi di particolare complessità.

12. Cookie

Per le informazioni dettagliate relative all’uso dei cookie sul Sito, si rinvia all’apposita Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa privacy e che è consultabile in ogni momento tramite il link presente nel footer del Sito.

13. Modifiche e aggiornamenti della presente informativa

La presente Privacy Policy è stata aggiornata in data 22/05/2024.

Il Titolare si riserva il diritto di modificarne o aggiornarne il contenuto, in tutto o in parte, anche in considerazione di eventuali cambiamenti normativi, evoluzioni tecniche del Sito, dei servizi offerti o dell’introduzione di nuovi trattamenti di dati personali.

Le modifiche diventeranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Si invita pertanto a consultare regolarmente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.